|
|
 |
|
|
|
EEN STRATEGIE VAN KOSTENBEHEERSING EN EFFICIENCY
AEGON heeft altijd veel aandacht aan kostenbeheersing en efficiency besteed, twee sleutelbegrippen voor het in stand houden van langetermijn winstgevende groei. Ons gedecentraliseerd bedrijfsmodel heeft zijn nut al lange tijd bewezen, waar het gaat om het verkorten van de afstand tot de klant. De omgeving waarin AEGON nu en in de toekomst opereert, vereist meer dan ooit dat de operationele eenheden hun kosten sturen en beheersen.
Een van de doelstellingen van AEGON is het realiseren van efficiency en kostenvoordelen door uitbesteding van werkzaamheden, door verschillende operationele eenheden gezamenlijk gebruik te laten maken van diensten of door het samenbrengen van administratieve functies, met handhaving van de ondernemingszin bij de verkoopteams en bij verkoopondersteuning. In toenemende mate vindt daarom interne samenwerking plaats: bedrijfsonderdelen maken gezamenlijk gebruik van administratieve en logistieke ondersteuning, terwijl de verkoopafdelingen de voordelen van decentralisatie kunnen blijven benutten. Het apart aansturen van gezamenlijke diensten versterkt de operationele ondersteuning en stimuleert het optimaliseren van werkprocessen binnen een dergelijk onderdeel. Tegelijkertijd kunnen verkoop- en marketingmanagers meer aandacht geven aan gericht merkenbeleid en aan gerichte productontwikkeling en distributiestrategieën. Bovendien ontstaan er door de hele organisatie heen schaalvoordelen.
"Onze activiteiten op het gebied van kostenbeheersing passen in onze langetermijn strategie, omdat wij geloven dat het hier gaat om een taak die nooit eindigt, die een integraal onderdeel moet zijn van een bedrijf dat op lange termijn winstgevende groei nastreeft. Deze doelstellingen worden niet van de ene dag op de andere gerealiseerd en kunnen het management voor moeilijke beslissingen plaatsen. Maar nu zijn ze belangrijker dan ooit voor de groei van de onderneming."
In 2002 heeft AEGON opnieuw efficiencyverbeteringen doorgevoerd door in nagenoeg alle bedrijfsonderdelen administratieve taken te stroomlijnen en te rationaliseren. Kostenbeheersing heeft andermaal bewezen belangrijk te zijn voor de resultaten van AEGON, waarbij de toegenomen efficiency mede een basis vormt voor toekomstige groei van de onderneming.
AEGON USA heeft vorig jaar zijn kosten structureel teruggebracht en tegelijkertijd een sterke omzetgroei gerealiseerd. De kostenbesparingen waren voornamelijk het gevolg van het delen van bedrijfsprocessen, ICT-systemen en gecentraliseerd financieel beheer binnen de AEGON Financial Partners Group. Uitbesteden van werkzaamheden, centrale inkoop en uitbreiding van de ICT-ondersteuning droegen in 2002 eveneens bij aan de kostendaling.
AEGON Canada levert nu administratieve ondersteuning aan een gelieerd bedrijf, dat zich toelegt op de verkoop van individuele levensverzekerings- en pensioenproducten via een snel groeiend agentennetwerk.
AEGON Nederland heeft zijn relaties met partners voor het uitbesteden van werkzaamheden uitgebreid, waardoor kwaliteit en kosteneffectiviteit van polisverwerking en schadebehandeling verder toenamen. AEGON Nederland verbreedde ook de administratieve en technische ondersteuning van onafhankelijke tussenpersonen en kleinere agenten, waardoor zij gerichter kunnen werken en effectiever kunnen concurreren door verbeterd beheer van databestanden en door betere toegang tot productondersteuning.
AEGON UK verwacht aanzienlijke besparingen te realiseren, die deels het gevolg zijn van personeelsvermindering en deels het gevolg van grote investeringen in technologie die de afgelopen drie jaar zijn gedaan, gekoppeld aan efficiencyverbeteringen in de administratieve verwerking.
Efficiencyverbeteringen komen ook tot stand door informatie-uitwisseling binnen de AEGON Groep. Zo is het risicobeheer op groepsniveau verder uitgebreid, zodat risico’s voor de AEGON Groep als geheel kunnen worden geïdentificeerd. Uitwisseling van informatie op het gebied van technologie, herverzekering, beleggingen en andere specifieke verzekeringsaspecten hebben vorm gekregen in verschillende zogeheten International Working Groups waarin experts uit de hele AEGON Groep samenkomen, hetgeen zeer waardevol is gebleken.
Kostenbeheersing en efficiencyverbeteringen zijn niet altijd het gevolg van concentratie. Op het gebied van asset management heeft een beleidsstudie duidelijk gemaakt dat de grotere landenunits hun eigen modellen voor Asset Liability Management moeten kunnen hanteren, zodat ze rekening kunnen houden met regionale behoeften, zonder dat er sprake is van volledige integratie. De Amerikaanse, Nederlandse en Britse beleggingsunits werken echter wel samen om het gebruik van hulpmiddelen te optimaliseren, de coördinatie te verbeteren en overlap in onderzoek of in de uitvoering van beleggingsopdrachten voor derden te verminderen. Het doel van interne samenwerking is duidelijk, maar meer nog dan een aanpak voor het realiseren van kostenreductie is het een middel om binnen de AEGON Groep samenwerking tot stand te brengen om gezamenlijke doelstellingen te verwezenlijken.
|
|
|
|
