|
 |
|
|
|
De fundamentele kracht van AEGON Nederland kwam naar voren in een jaar vol uitdagingen en werd gekenmerkt door een voortdurende volatiliteit op de financiële markten en door onzekerheid bij de consument. Het management richtte zich op het tot stand brengen van een nauwer contact met de klant door versterking van de administratieve dienstverlening, door uitbreiding van distributie en samenwerkingsverbanden. Winstgevendheid bleef een belangrijk aandachtsgebied. Hiermee ondersteunt AEGON Nederland in zijn belangrijkste productsegmenten zijn positie als aanbieder van producten tegen lage kosten.
FINANCIEEL OVERZICHT
De nettowinst bedroeg EUR 523 miljoen vergeleken met EUR 696 miljoen in 2001. Door de slechte situatie op de aandelenmarkten moesten voor EUR 209 miljoen extra voorzieningen worden getroffen voor producten met een gegarandeerde uitkering.
De nieuwe levensverzekeringsproductie was EUR 345 miljoen, een daling van 2% over het hele jaar. De niet in de balans opgenomen productie steeg 41% tot EUR 1.223 miljoen over het hele jaar, terwijl de spaarstortingen en nieuwe beleggingscontracten respectievelijk 21% en 52% lager uitvielen.
De verkoop aan particulieren daalde door veranderingen in de fiscale wetgeving en de ontwikkelingen op de aandelenmarkten, terwijl de productie van collectieve pensioencontracten hoger was.
De totale omzet bleef met EUR 6.052 miljoen gelijk aan het voorafgaande jaar, ondanks het feit dat de opbrengsten uit beleggingen gerelateerd aan verzekeringsactiviteiten 2% daalden als gevolg van lagere beleggingsrendementen. Provisies en kosten namen toe met 20% tot EUR 666 miljoen. Hierin is EUR 60 miljoen aan beleggingskosten opgenomen. Deze kosten worden verantwoord op basis van bruto- in plaats van nettobedragen en worden gecompenseerd door een even grote stijging van de omzet. De verandering van de presentatie is het gevolg van de positionering van AEGON Asset Management als apart bedrijfsonderdeel om zich extern te kunnen profileren als professionele vermogensbeheerder.
ONZE ACTIVITEITEN
In 2002 vernieuwde AEGON Nederland zijn productassortiment, terwijl door het op één lijn brengen en door standaardisering de zichtbaarheid van de merknaam AEGON in alle kanalen toenam. AEGON Nederland toonde aan over veerkracht en flexibiliteit te beschikken, terwijl het bedrijf zich aanpaste aan de veranderende behoeften op een markt, die op de lange termijn groeimogelijkheden behoudt.
AEGON Pensioen en Advies– de grootste aanbieder van collectieve pensioenen in Nederland – presteerde goed. Ondanks moeilijke marktomstandigheden kwam de verkoop van collectieve contracten hoger uit dan in 2001 en er blijft ruimte voor groei, dankzij de steeds effectievere administratieve verwerking, de eigentijdse ICT-ondersteuning, door voor de klant toegang tot zijn eigen gegevens mogelijk te maken en een sterk verkoopteam. Dit vlaggenschip van AEGON Nederland bouwde voort op verbeteringen die in 2001 werden doorgevoerd. Het concept voor verkoop op de werkplek, waarmee Pensioen en Advies als eerste op de markt kwam, werd met succes uitgebreid naar andere distributiekanalen. AEGON Nederland nam TPG KPN Pensioen B.V. (TKP Pensioen) over, een administratiekantoor voor pensioenfondsen met eind 2002 in totaal circa 150.000 deelnemers. Onze andere pensioenunit, AEGON Bedrijfspensioenen, die via tussenpersonen de markt bewerkt, realiseerde in vergelijking tot het goede jaar 2001 een lagere omzet. De verkoop van pensioenverzekeringen bleef in het verslagjaar op peil, ondanks veranderingen in de wetgeving die de fiscale behandeling van bepaalde levenproducten in negatieve zin beïnvloedden.
In de sector individuele levensverzekeringen leidden zwakke aandelenmarkten en fiscale onzekerheden bijna tot een kopersstaking. Dit leidde tot een terugval in de productie en tot meer opzeggingen van bestaande contracten. Door het op de markt brengen van nieuwe producten, zoals de Beleggingshypotheek, en door vernieuwing van de meer traditionele levenpolissen kon AEGON Nederland deze negatieve ontwikkelingen voor een deel compenseren. Om knelpunten in de distributie tot een minimum terug te brengen en om kostenbesparingen te realiseren werd de Van Nierop organisatie met succes samengevoegd met de business unit AEGON Vermogensperspectief. Deze unit bedient nu onder de naam AEGON Van Nierop individuele consumenten in de hogere inkomensklassen. De distributie van AEGON Van Nierop werd gestroomlijnd en wij geloven dat het bedrijf over een goed fundament beschikt om te kunnen profiteren van toekomstige mogelijkheden voor verdere groei.
Afnemers van individuele levensverzekeringen en pensioenproducten worden van oudsher bediend door onafhankelijke tussenpersonen, die door AEGON Nederland worden bijgestaan bij hun bedrijfsvoering, zodat ze effectiever kunnen concurreren.
De schadesector beleefde een goed jaar, ondanks de gevolgen van de oktoberstormen in Nederland. Met name motorrijtuigen- en brandverzekeringen leverden een aanzienlijke bijdrage, een duidelijk gevolg van de aandacht voor kwaliteit bij de acceptatie. De sector ziekte- en ongevallenverzekering wint marktaandeel en deed het goed. Deze markt zal opnieuw groei vertonen, zodra de wijzigingen in de wet op de arbeidsongeschiktheid worden ingevoerd.
Spaarproducten daalden in 2002 met 21% vergeleken met 2001. De aan AEGON Bank toevertrouwde spaargelden vertoonden in het eerste halfjaar een sterke instroom, maar toenemende concurrentie in het tweede halfjaar leidde tot druk op de winstgevendheid en de groei. AEGON Bank heeft echter winstgevendheid boven volume verkozen. Ter versterking van de distributie en omdat nieuwe producten op de markt zijn gebracht, vergrootte Spaarbeleg de toegang van tussenpersonen tot producten en diensten, zodat zij beter aan de wensen van de consument inzake pensioenproducten tegemoet kan komen. In de loop van 2002 is duidelijk geworden dat onder de huidige marktcondities kortetermijn aandelenspaarplannen of aandelenleaseplannen voor onze klanten niet meer aantrekkelijk zijn.
Met betrekking tot de Moneymaxx activiteiten – waarbij unit-linked levensverzekeringsproducten worden verkocht – is besloten deze in de lokale AEGON units te integreren, tenzij deze onderdelen groot genoeg zijn om zelfstandig te blijven. Dit betekent dat in Hongarije en Spanje de Moneymaxx activiteiten in 2002 in de landenunits zijn geïncorporeerd, terwijl AEGON Lebensversicherung-AG in Duitsland en AEGON België als zelfstandige unit de markt blijven bewerken. In Italië is besloten deze activiteiten te beëindigen vanwege achterblijvende resultaten. In Frankrijk en Japan wordt momenteel bekeken in hoeverre Moneymaxx een plaats kan krijgen in een samenwerkingsverband met lokale partners.
Innovatie bleek andermaal een belangrijke succesfactor te zijn. In 2002 sloot AEGON Nederland een overeenkomst met de grote oliemaatschappij TotalFina voor het opzetten van een klantenkaartprogramma. Vrachtwagenchauffeurs krijgen een bijdrage voor een aanvullend pensioen als ze bij de tankstations van TotalFina tanken. Bij AH Geldzaken was er sprake van een gezonde groei naar 260.000 deelnemers aan de AH Spaarrekening, een product dat via de Albert Heijn supermarktketen op de markt wordt gebracht.
Ondanks een volatiel en tegenvallend jaar op de effectenmarkten heeft AEGON Asset Management, dankzij de goede kwaliteit van de portefeuille, in 2002 beter gepresteerd dan de directe concurrenten. Terwijl vastrentende beleggingen geen invloed ondervonden van grote beleggingsverliezen, liep de waarde van de aandelen- en vastgoedportefeuille van AEGON Nederland in 2002 terug met EUR 1.347 miljoen. In totaal steeg de niet in de balans opgenomen productie met EUR 1.223 miljoen, een stijging van 41% ten opzichte van 2001.
BEDRIJFSDOELSTELLINGEN
AEGON Nederland zal in 2003 doorgaan met het moderniseren en uitbreiden van de relaties met de distributiekanalen, met het versterken van de naamsbekendheid en met het samenvoegen van administratieve functies. De nadruk zal daarbij liggen op samenwerking, zowel binnen als buiten de organisatie, omdat dat de sleutel is voor voortgezette groei. Hierbij wordt onze strategische keuze voor lokaal verantwoord ondernemen en voor zakelijke normen als betrouwbaarheid, samenwerking en adequaat reageren uiteraard niet uit het oog verloren.
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Winst voor belastingen |
|
|
Productie |
|
