 |
DON SHEPARD
VOORZITTER VAN DE
RAAD VAN BESTUUR
Geld verdienen in een periode van lage rente
Lage rentetarieven beïnvloeden ons resultaat en zijn een belangrijke factor voor de gehele branche. Een dalende rente is van invloed op onze vastrentende beleggingen voor algemene rekening, die dienen ter dekking van onze levensverzekeringsverplichtingen. Daarbij moet echter worden opgemerkt dat bepaalde onderdelen van AEGON’s activiteiten niet afhankelijk zijn van rentestanden. Zo wordt het resultaat uit traditionele levenproducten, die het grootste deel van onze activiteiten uitmaken, tot op zekere hoogte bepaald door het sterfteverloop. Daarnaast hebben wij in ons brede productassortiment ook veel producten die minder rentegevoelig zijn en is AEGON uitstekend gepositioneerd om de klant te bedienen die in tijden van lage rentestanden kiest voor producten die aan aandelen gekoppeld zijn.
Het management kan ook verschillende acties ondernemen om de effecten van lagere rentetarieven te matigen. Zo heeft AEGON in de Verenigde Staten een aantal maatregelen getroffen waardoor het effect van de huidige lage rentestanden op de resultaten van vaste annuity-producten wordt verminderd, zoals verlaging van de rentevergoedingen aan bestaande polishouders en herziening van provisiestructuren. Daarnaast ook de vernieuwing van de productregistratie bij de toezichthouders in de meeste Amerikaanse staten, waardoor op nieuwe producten een lagere rentegarantie van toepassing is en het schrappen van provisie voor vaste annuities in de staten waar productaanpassing niet mogelijk was.
Ook kostenbeheersing is een belangrijke factor. AEGON is naar mijn mening één van de meest kostenefficiënte verzekeringsbedrijven ter wereld, hetgeen in het huidige klimaat vruchten afwerpt.
De reorganisaties in het Verenigd Koninkrijk en Nederland en de initiatieven in de Verenigde Staten gericht op kostenbeheersing zijn onderdeel van onze gedrevenheid de efficiency te verhogen. Wij richten ons er met name op onze middelen in te zetten voor activiteiten die het hoogste rendement opleveren.
Het groeipotentieel in AEGON’s ontwikkelde markten
Distributie is een essentiele factor voor groei. Wij hebben ons distributienetwerk dan ook verder uitgebreid door het aangaan van samenwerkingsverbanden met banken in de Verenigde Staten en Spanje, met tussenpersonen in Nederland en met onafhankelijk financieel adviseurs in het Verenigd Koninkrijk. Distributie is en blijft een fundamenteel onderdeel van de strategie van AEGON.
Een ander belangrijk aspect is de schaalgrootte die AEGON heeft bereikt. Wij hebben een leidende positie in de door ons gekozen markten en zullen de komende jaren werken aan versterking van onze aanwezigheid in die markten.
Vergroting van marktaandeel wordt echter niet alleen bereikt door distributie en schaalvergroting. Het is voor ons van cruciaal belang dat zowel de kwaliteit van onze producten als het assortiment aansluit bij de behoeften van onze klanten. Steeds vaker hebben onze klanten behoefte aan een verscheidenheid van verzekeringsproducten en wij dienen ervoor te zorgen dat wij aan deze vraag kunnen voldoen. Het vermogen te leveren wat de klant wenst, is hetgeen AEGON onderscheidt van de concurrenten.
Wat betekenen de recente ontwikkelingen op het gebied van corporate governance voor de aandeelhouders van AEGON?
In mei 2003 zijn, na goedkeuring door onze aandeelhouders, de statuten van AEGON gewijzigd. Door deze statutenwijziging is de zeggenschap van houders van gewone aandelen AEGON versterkt en is het stemrecht van Vereniging AEGON afgestemd op het economisch belang in de vennootschap. Met deze wijzigingen heeft AEGON een zeggenschapsstructuur verlaten die nog stamde uit de tijd dat AEGON voornamelijk in Nederland actief was. AEGON hecht er veel belang aan te voldoen aan de wereldwijd steeds algemener aanvaarde best practices voor corporate governance. Het besluit tot wijziging van de zeggenschapsstructuur is daarmee in overeenstemming.
Zoals ik reeds heb vermeld in mijn ’brief van de voorzitter’, vormt de Nederlandse corporate governance code een belangrijke stap in de verdere aanscherping van de corporate governance normen voor Nederlandse vennootschappen. AEGON voldoet reeds aan de meeste in deze code opgenomen bepalingen en wij beraden ons over alle daarin opgenomen aanbevelingen.
Waarom is maatschappelijk verantwoord ondernemen zo belangrijk voor AEGON?
Wij zijn ons ervan bewust dat zakelijk goed presteren en winstgevendheid hand in hand gaan met verantwoord ondernemen. Bedrijven dienen voldoende aandacht te hebben voor de verantwoordelijkheden die zij hebben in de gemeenschap waarbinnen zij opereren. AEGON heeft dat. Het succes van een strategie ten aanzien van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt bepaald door de mate waarin die strategie wordt aangestuurd vanuit de top van een bedrijf. Het leidinggevend kader van AEGON, zowel de Raad van Bestuur als de leiding van de landenunits, acht naleving van de gedragscode van groot belang.
Wij leven in een tijd waarin bedrijven in toenemende mate niet meer alleen op de kwaliteit van hun producten, diensten en financiële prestaties worden beoordeeld, maar tevens op de mate waarin zij voldoen aan een reeks van criteria die vallen onder het begrip maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij vinden het van belang om te blijven voldoen aan internationale normen en wij zijn trots op onze talrijke bijdragen aan de lokale gemeenschappen waarin wij actief zijn. Voorbeelden van onze activiteiten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen zijn opgenomen in dit jaarverslag.
De verkoop van Transamerica Finance Corporation
AEGON’s strategie is altijd gericht geweest op de kernactiviteiten, activiteiten waar wij goed in zijn: levensverzekeringen, pensioenen en spaar- en beleggingsproducten.
Geheel in lijn met deze strategie meldden wij in augustus 2003 de verkoop aan General Electric van het merendeel van de activiteiten van Transamerica Finance Corporation (TFC) op het gebied van bedrijfsfinanciering. Deze transactie werd in januari 2004 met succes afgerond. Daarnaast hebben wij in oktober 2003 de activiteiten van TFC op het gebied van vastgoed informatiediensten en certificering van overstromingsrisico’s voor vastgoed verkocht. De TFC-bedrijven hebben het afgelopen boekjaar goede prestaties geleverd en wij wensen hen veel succes onder de nieuwe eigenaren.
De activiteiten van TFC waarvan AEGON thans nog eigenaar is, bestaan grotendeels uit het leasen van opleggers binnen Europa en van zeecontainers. Wij blijven zoeken naar mogelijkheden voor desinvestering van deze activiteiten van TFC, zodat wij de middelen kunnen inzetten overeenkomstig onze strategie.
JOS STREPPEL
CFO EN LID VAN DE
RAAD VAN BESTUUR
Het beleid van AEGON ten aanzien van het afdekken van valutarisico
Zoals iedere internationale onderneming met activiteiten in vreemde valuta, ondervindt AEGON de gevolgen van het omrekenen van vreemde valuta. Het overgrote deel van onze resultaten wordt gegenereerd in een andere valuta dan de euro, terwijl in euro wordt gerapporteerd. Ons beleid is helder: wij dekken het translatierisico niet af. Hoewel een bepaalde mate van afdekken de afgelopen jaren wellicht de schommelingen in onze resultaten had kunnen dempen, zou het afdekken van de US dollar resultaten honderden miljoenen euro hebben gekost. Dat is geen verstandig gebruik van de gelden van onze aandeelhouders. In plaats van het translatierisico af te dekken, kiezen wij ervoor om onze beleggers te blijven informeren over de geschatte invloed van koersfluctuaties op de door ons gerapporteerde resultaten op basis van de gevoeligheidsanalyse’s die wij uitvoeren en jaarlijks publiceren.
In onze balans streven wij naar een evenwicht tussen passiva en activa in een bepaalde valuta. Tegelijkertijd wordt het vreemd vermogen dat onderdeel is van de vermogensbasis naar rato in dezelfde valuta aangehouden als het geïnvesteerd vermogen. Hierdoor hebben wisselkoersfluctuaties geen invloed op de verhouding tussen vreemd vermogen en de vermogensbasis.
Afschaffing van de indirecte opbrengstmethode
Zoals reeds aangekondigd in het jaarverslag over 2002, zullen wij per 1 januari 2004 niet langer de indirecte opbrengstmethode toepassen voor verantwoording van winsten en verliezen op aandelen en vastgoed. Wij hebben sinds 1995 van deze methode gebruik gemaakt om recht te doen aan het langetermijnkarakter van onze activiteiten. Winsten en verliezen op aandelen en vastgoed werden in deze methode verantwoord door het gemiddeld rendement over dertig jaar af te zetten tegen de gemiddelde portefeuillewaarde over zeven jaar. In de internationale gemeenschap waarin AEGON opereert, is vergelijkbaarheid van cruciaal belang. Om die reden gaan wij over op een methode, die in overeenstemming is met de International Financial Reporting Standards (IFRS) en vergelijkbaar is met de Amerikaanse waarderingsgrondslagen (US GAAP). Volgens deze methode worden winsten en verliezen op aandelen en vastgoed verantwoord op het moment dat deze worden gerealiseerd. Hoewel het effect op de nettowinst niet vooraf kan worden vastgesteld, zullen onze resultaten naar verwachting gaan fluctueren. Het grote belang dat wij hechten aan verhoogde transparantie en grotere vergelijkbaarheid staat evenwel voorop.
AEGON’s beleid ten aanzien van de vermogensstructuur
Wij volgen een strategie die de aanhoudende financiële kracht van de AEGON Groep waarborgt. Dit komt tot uitdrukking in de door Standard & Poor’s toegekende AA ratings voor onze bedrijven die actief zijn op de belangrijkste markten: de Verenigde Staten, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Voor de solvabiliteit van onze bedrijfsonderdelen volgen wij de lokale wet- en regelgeving, intern gehanteerde vermogenseisen en houden wij rekening met de lokale solvabiliteitsmodellen van Standard & Poor’s. In de meeste landen waarin wij actief zijn geldt dat de solvabiliteitsvereisten voor een AA rating volgens Standard & Poor’s hoger zijn dan die op basis van de lokale wet- en regelgeving en andere intern gehanteerde vermogenseisen. Voor de AEGON Groep bewaken wij de samenstelling van de vermogensbasis met een zekere tolerantie voor het schuldniveau: een eigen vermogen van minimaal 70% van de vermogensbasis en ten hoogste 25% voor al dan niet achtergestelde leningen. Risicodragend waardepapier wordt beheerd binnen een marge van 5% tot 15% van de vermogensbasis. In 2003 hadden de wisselkoersen een negatief effect op de vermogensbasis, maar de verhouding van het eigen vermogen tot de vermogensbasis veranderde hierdoor niet wezenlijk, omdat wij het vreemd vermogen aanhouden in lokale valuta naar rato van het in onze bedrijfsonderdelen geïnvesteerd vermogen.
Huidige stand van zaken met betrekking tot invoering van International Financial Reporting Standards (IFRS)
In juni 2002 besloot de Europese Unie (EU) dat alle beursgenoteerde ondernemingen in de EU vanaf 2005 de IFRS in hun verslaggeving dienen toe te passen. Dit betekent verhoogde transparantie en verdere harmonisatie in financiële verslaggeving, waar AEGON een sterk voorstander van is. AEGON werkt aan de omschakeling van Nederlandse waarderingsgrondslagen naar IFRS, zodat wij over het boekjaar 2005 een volledig geconsolideerde jaarrekening op kunnen maken die voldoet aan de IFRS-eisen. Conversieteams in al onze business units werken aan de hand van een projectplan om ervoor te zorgen dat AEGON deze deadline haalt. Het omschakelingsproces wordt centraal gecontroleerd en bewaakt, waarbij rekening wordt gehouden met het effect van de voortgaande ontwikkelingen op het gebied van de verslaglegging met betrekking tot financiële instrumenten en uit verzekeringscontracten voortvloeiende verplichtingen.
AEGON is een voorstander van IFRS: het leidt tot betere vergelijkbaarheid. Het creëert een level playing field en maakt een betere vergelijking mogelijk van alle bedrijven die op de kapitaalmarkt met elkaar concurreren. Met name voor de levensverzekeringsbranche is het uiteindelijk van belang een methodiek te volgen die rekening houdt met het langetermijnkarakter van levensverzekerings- en pensioenproducten.
AEGON’s beleid ten aanzien van risicomanagement
Gedurende de afgelopen jaren heeft AEGON het wereldwijde risicomanagement versterkt. Kapitaalmanagement is een gecentraliseerde functie bij AEGON. AEGON draagt er zorg voor dat het kapitaalmanagement nauw aansluit bij het door de verschillende landenunits gevoerde risicomanagement. De in 2003 ondernomen stappen op dit gebied hebben geleid tot een pro-actiever en beter gecoördineerd beleid ten aanzien van risico- en kapitaalmanagement binnen AEGON, zoals blijkt uit de activiteiten van het Group Risk and Capital Committee. Deze commissie heeft onder meer tot taak toezicht te houden op de risico’s van de AEGON Groep, aanbevelingen te doen en actie te ondernemen indien risico’s te groot worden geacht.
Publicatie embedded value
In augustus 2003 hebben wij voor het eerst onze embedded value gepubliceerd, inclusief een uitgebreide gevoeligheidsanalyse en een waardering van onze productgaranties. Hiermee werd meer informatie verstrekt dan tot op dat moment gebruikelijk in de bedrijfstak. De respons van de beleggingswereld was zeer positief. In een tijd waarin de internationale maatstaven voor financiële verslaggeving en de wet- en regelgeving voortdurend verder worden aangescherpt, dient de stap naar openbaarmaking van de embedded value te worden gezien in het licht van AEGON’s streven kwalitatief hoogwaardige rapportages te leveren en de transparantie van het bedrijf te vergroten. Op 7 juni 2004 zal AEGON de embedded value over 2003 bekendmaken.
PAT BAIRD
VOORZITTER AEGON USA
Strategie voor groei
Multi-channel distributie is de katalysator voor het genereren van meer omzet. In de Verenigde Staten maken wij strategisch gebruik van een multi-channel distributienetwerk om binnen een aanvaardbaar risicoprofiel winstgevende groei te creëren. Versterking en verbreding van onze distributierelaties staat centraal in deze strategie. Met een ruim productassortiment en hoogwaardige dienstverlening aan de klant dragen wij direct bij aan de groei van onze distributiepartners. Bovendien bieden wij onze partners die voor onze omzet zorgen een organisatiestructuur waarin verkoop en administratie gescheiden zijn. Hierdoor kunnen professionele verkopers zich volledig richten op waar zij goed in zijn: werven van nieuwe distributiepartners, verbreden van bestaande distributierelaties en het genereren van omzet.
Tegelijkertijd blijven onze kantoren hoogwaardige diensten leveren tegen lagere operationele kosten. Onze strategie omvat tevens het voeren van meerdere merken. In veel gevallen bieden wij vergelijkbare producten onder verschillende merknamen aan in diverse distributiekanalen. Met deze strategie kunnen wij bepaalde markten en regio’s beter bewerken dan met een enkel merk.
AEGON Direct Marketing Services – activiteiten en groeipotentieel
AEGON Direct Marketing Services (ADMS) vormt een belangrijk onderdeel van onze ondernemingsactiviteiten, zowel in de Verenigde Staten als in andere landen. ADMS is, met meer dan twintig miljoen klanten, één van de grootste aanbieders van levensverzekeringen en aanvullende ziektekosten-verzekeringen, welke worden verkocht via sponsored relationships en door middel van direct marketing. De meeste klanten van ADMS worden niet bereikt via onze overige distributiekanalen. Wij richten ons op het ontwikkelen van langdurige relaties met onze klanten door middel van een actief klantenbeheer en het zoeken naar mogelijkheden voor cross-marketing.
Nog geen vijf jaar geleden begon ADMS deze succesvolle bedrijfsformule te exporteren naar groeiende buitenlandse markten. Bij de direct mail en telemarketing activiteiten buiten de Verenigde Staten maakt ADMS bij haar verkoop gebruik van het merk van de buitenlandse partners. Telemarketing en overige diensten worden veelal lokaal uitbesteed om de marktbewerkings-kosten in nieuwe afzetgebieden laag te houden. ADMS is thans in zeven landen in Europa en Azië actief.
Naast internationale expansie werkt ADMS in de Verenigde Staten, in reactie op verscherpte Amerikaanse regelgeving, op dit moment actief aan het benaderen van nieuwe marktsegmenten, cross-selling van aanvullende producten via klantenservicecentra en uitbreiding van het productaanbod. Wij hebben er alle vertrouwen in dat wij in de Verenigde Staten marktaandeel kunnen winnen op concurrenten die onvoldoende schaalgrootte en middelen hebben om onder de verscherpte Amerikaanse regelgeving met succes te kunnen concurreren.
Het belang van bankdistributie voor AEGON USA
Banken zijn een belangrijk distributiekanaal voor AEGON USA. Reeds twintig jaar geleden waren wij dankzij onze relaties met vijftien van de grootste banken en het merendeel van de vijftig grootste financiële instellingen één van de marktleiders op het gebied van vaste annuities. Onze levenproductie via banken is in 2003 meer dan verdubbeld. De nauwe samenwerking met bankpartners biedt AEGON USA de mogelijkheid producten en ondersteuning op maat aan te bieden, om de banken te helpen hun relaties met klanten te verbreden. In het kader van diversificatie geven veel banken de voorkeur aan samenwerking met een onderneming die een compleet aanbod van verzekerings- en beleggingsproducten kan bieden. Wij zijn één van de organisaties die beschikt over de daarvoor vereiste ervaring, schaalgrootte en productaanbod. Elk van onze bedrijfsonderdelen kan voor de bankrelatie van toegevoegde waarde zijn dankzij een aanbod van eigen, unieke financiële productoplossingen. Als verzekeraar die alle oplossingen in huis heeft, biedt AEGON de banken de voordelen van lokaal relatiebeheer dat wordt ondersteund door alle producten en diensten van de AEGON Groep.
De kracht van verkoop via agenten
Met name door de bijdrage van tussenpersonen binnen het netwerk van Transamerica Insurance & Investment Group (TIIG) wint de verkoop aan kracht. TIIG, dat werkt met meer dan 100.000 onafhankelijke tussenpersonen, is een erkende, gerenommeerde en geografisch breed vertegenwoordigde verkooporganisatie.
De groei van onze activiteiten is vooral toe te schrijven aan een gedifferentieerd productassortiment en hoogwaardige dienstverlening. De afgelopen jaren zijn wij erin geslaagd het aantal onafhankelijke tussenpersonen in ons netwerk te verdubbelen.
Bij de Pension Group vertoonde de inleg ook dit jaar groei, voornamelijk dankzij de verkopen op de markt voor middelgrote tot grote contracten. De door de Pension Group gepleegde investering in de technologische infrastructuur heeft aanzienlijk voordeel opgeleverd, omdat hierdoor adequaat kon worden ingespeeld op de toenemende complexiteit van pensioenen en de toegenomen vraag van bedrijven. Naast het voordeel van een grotere efficiency bij gegevensbeheer en administratieve verwerking verschafte dit deelnemers aan de pensioenregeling via internet gemakkelijk toegang tot hun pensioengegevens en pensioenplanning.
De verkoopresultaten op de snelgroeiende markt van pensioenregelingen voor kleinere ondernemers via onafhankelijke producenten en professionele organisaties, alsmede toonaangevende banken en brokers, waren eveneens bemoedigend. De Pension Group heeft binnen de gehele onderneming succesvolle initiatieven ontplooid op het gebied van cross-marketing.
JOHAN VAN DER WERF
LID VAN DE RAAD VAN BESTUUR
EN VOORZITTER
AEGON NEDERLAND
Herstructurering van AEGON Nederland
In een klimaat van toenemende concurrentie en verscherpte regelgeving alsmede hogere distributiekosten is het realiseren van hogere kwaliteit en efficiency van al onze activiteiten in Nederland een noodzaak. Met het oog op de toekomst is het van groot belang ons bedrijf zodanig te structureren dat onze activiteiten op alle markten waarop wij actief zijn, winstgevend zijn en aansluiten op de voortdurend veranderende en toenemende behoeften van onze klanten. Om die reden hebben wij een reeks maatregelen genomen om ons bedrijf te herstructureren. Het nieuwe AEGON Nederland zal doeltreffender kunnen reageren op de dynamiek van en de ontwikkelingen in de markt dan mogelijk was binnen de oude structuur. De dertien business units, die vanuit verschillende locaties in het land als onafhankelijke bedrijven opereerden, worden vervangen door vijf servicecentra en vier marketing- en verkooporganisaties, die hun werkzaamheden gaan verrichten vanuit drie locaties. Deze nieuwe structuur levert niet alleen schaalvoordelen en verhoogde kwaliteit op als gevolg van centralisatie en standaardisering van processen in de productiesfeer, maar versterkt ook de positie van de marketing- en verkooporganisaties, waardoor een beter productaanbod kan worden ontwikkeld dat meegroeit met de wensen van de klant. De nieuwe structuur biedt mogelijkheden voor verdere uitbouw en versterking van onze distributierelaties, waardoor wij beter en sneller in staat zullen zijn in te spelen op de veranderende behoeften van onze huidige en potentiële klanten. AEGON Nederland is in beweging, op weg naar een organisatie waarin de klant opnieuw centraal staat en richting geeft aan onze activiteiten.
De herstructurering zal gepaard gaan met inkrimping van het personeels-bestand, waarbij wij benadrukken dat daarbij eerder sprake zal zijn van natuurlijk verloop dan van gedwongen ontslagen.
Productstrategie voor de Nederlandse levenmarkt
AEGON is de op één na grootste levensverzekeraar in Nederland en heeft een sterke positie op het gebied van particuliere en collectieve levens- en pensioenverzekeringen. Ons productaanbod omvat tevens ziektekosten- en ongevallenverzekeringen, schadeverzekeringen en spaarproducten. AEGON Nederland richt zich via een geavanceerd multi-channel distributienetwerk op veel klantensegmenten. Wij realiseren ons dat klanten – individuen, bedrijven en instellingen – vandaag de dag vragen om hoogwaardige maatwerkproducten en een uitstekende dienstverlening. De gestage groei van ons marktaandeel op het gebied van de collectieve pensioenverzekeringen, die het grootste deel uitmaken van onze activiteiten in Nederland, vormt hiervan het bewijs.
Vooruitlopend op wijzigingen in wet- en regelgeving ten aanzien van de financiële dienstverleningssector in Nederland hebben wij gezorgd voor verhoogde transparantie van onze producten en diensten. Dat is wat de klant van AEGON verwacht.
Voor de toekomst zien wij op onze kernmarkten belangrijke langetermijn groeimogelijkheden, zoals bijvoorbeeld op de collectieve pensioenverzekerings-markt, waar wij producten en diensten aanbieden op het gebied van vermogensbeheer, asset liability management en pensioenadministratie, gebundeld of ongebundeld, en op de particuliere pensioen- en inkomensverzekeringsmarkt.
Strategie voor groei
AEGON Nederland is ervan overtuigd dat het bedrijf, op een markt die interessante mogelijkheden biedt voor levensverzekerings- en pensioenproducten, in staat zal zijn de activiteiten op de lange termijn uit te breiden en verwacht op een aantal gebieden marktaandeel te winnen. Door ons aanbod van hoogwaardige producten en diensten met toegevoegde waarde in combinatie met lage operationele kosten hebben wij een gezonde concurrentiepositie. Ons huidige klantenbestand vormt een goede basis voor verdere groei, maar wij richten ons tevens op uitbreiding daarvan door middel van vergroting van onze distributie- en databasecapaciteit en op versterking van onze relatie met tussenpersonen. Wij blijven ons richten op markt- en productsegmenten waarvan wij verwachten dat zij in de toekomst winstgevende groei zullen opleveren.
DAVID HENDERSON
GROUP CHIEF EXECUTIVE
AEGON UK
Strategie van AEGON UK voor langetermijn groei
AEGON heeft in 1994 Scottish Equitable overgenomen vanuit de overtuiging dat het Verenigd Koninkrijk aanzienlijk langetermijn groeipotentieel had. Die overtuiging hebben wij nog steeds. AEGON UK zet zich volledig in voor verdere ontwikkeling van de activiteiten. Het Verenigd Koninkrijk is één van de grootste markten voor leven- en pensioenproducten waarop AEGON actief is. Als gevolg van recente wijzigingen in de regelgeving, waaronder prijslimitering voor bepaalde producten, in combinatie met een aanzienlijk aandelenrisico in meerdere productsegmenten, ziet de levensverzekeringsbranche zich thans voor grote uitdagingen gesteld. Onze strategie richt zich op de ontwikkeling van een aantal hoogwaardige financiële producten en diensten en versterking van onze positie als één van de marktleiders op het gebied van levensverzekeringen. Een belangrijk aspect van onze strategie is uitbreiding van ons productassortiment en versterking van de relatie met onze distributiepartners.
Interne reorganisatie van AEGON UK
In oktober 2003 kondigden wij de overgang aan naar een nieuwe structuur voor AEGON UK, waarmee wij een belangrijke stap hebben gezet naar voortdurende verbetering van onze diensten en verlaging van onze kosten. Binnen de nieuwe structuur kwam AEGON UK Life and Pensions tot stand, een nieuw bedrijfsonderdeel waarin Scottish Equitable, Scottish Equitable International, AEGON Individual Protection en AEGON UK Services werden samengevoegd tot één organisatie.
AEGON UK heeft aanzienlijk geïnvesteerd in het ontwikkelen van nieuwe technologie. Hierdoor is onze gegevensverwerking efficiënter geworden en kunnen wij sneller productaanpassingen doorvoeren en de serviceverlening verbeteren. Bovendien verbeterde hierdoor de afzetcapaciteit voor onze producten via e-commerce, met name op de bedrijfspensioenmarkt. Grote bedrijven kunnen nu profiteren van SmartScheme, een online oplossing die het beheren van een collectieve pensioenregeling voor werkgevers sneller en goedkoper maakt.
Vermogensbeheer door AEGON UK
AEGON Asset Management UK, onze in-house vermogensbeheerder met een beheerd vermogen van ruim GBP 30 miljard, is in het Verenigd Koninkrijk een van de marktleiders op het gebied van vermogensbeheer voor institutionele beleggers en fondsen voor particulieren.
Op het gebied van levens- en pensioenverzekeringen hanteren wij een toonaangevende open architecture approach, waarbij wij ondermeer tegen een concurrerend tarief toegang verlenen tot tien zorgvuldig geselecteerde externe fondsbeheerders, onze beleggingspartners. De huidige marktontwikkelingen sterken ons in de overtuiging dat wij ons meer dan ooit moeten richten op verdere ontwikkeling van deze aanpak. Met ons aanbod van keuzemogelijkheden voor intern en extern vermogensbeheer kunnen wij beleggingsoplossingen bieden aan elke klant, van de meest behoedzame tot de meest ambitieuze.
AEGON’s expansie in de markt van onafhankelijk financieel adviseurs
Van oudsher vormen de onafhankelijke financiële adviseurs het belangrijkste distributiekanaal voor onze leven- en pensioenproducten. Wij blijven ons richten op dit verkoopkanaal van adviesdiensten en zijn ervan overtuigd dat depolarisation de positie van dit kanaal nog eens zal versterken. Een van onze belangrijkste doelstellingen is het aangaan van hechte samenwerkings-verbanden met de onafhankelijk financiële adviseurs, waarbinnen beide partners de toegevoegde waarde van hun ideeën op het gebied van financiële planning verder kunnen ontwikkelen. De wijzigingen in wet- en regelgeving vormden de aanleiding om op een zeer gefragmenteerde markt eigen distributiemogelijkheden op te bouwen. AEGON UK heeft geïnvesteerd in de overname van tussenpersonen, waardoor wij thans in het Verenigd Koninkrijk één van de grootste distributieorganisaties zijn. Wij hebben er alle vertrouwen in dat AEGON UK Distribution vanuit deze solide positie direct zal kunnen profiteren van verdere marktconsolidatie.
ALEX WYNAENDTS
LID VAN DE
RAAD VAN BESTUUR
Nieuwe activiteiten: inzet van bestaande kennis en vaardigheden
AEGON richt zich op winstgevende groei. Wij geloven dat AEGON op verschillende manieren met succes de brede expertise kan inzetten op markten in de Verenigde Staten en Europa waarop wij reeds op grote schaal actief zijn, alsmede in opkomende en in ontwikkeling zijnde landen in Azië en Midden- en Oost-Europa.
AEGON startte in 1994 met activiteiten in Taiwan en de daar gekozen opzet is thans een blauwdruk voor nieuw te starten activiteiten. AEGON Taiwan begon kleinschalig, maar vertoont inmiddels een sterke groei. Onder leiding van een ervaren lokaal managementteam werd met succes een multi-channel distributienetwerk opgebouwd, een strategie die leidde tot onze groei in Taiwan. Dankzij het distributienetwerk, bestaande uit tussenpersonen, banken en brokers, zijn wij erin geslaagd een aanzienlijk marktaandeel te verwerven.
Distributie via banken, dat op dit moment goed is voor circa 50% van de totale productie, vormt een relatief nieuw en snelgroeiend distributiekanaal in Taiwan. Er zijn thans samenwerkingsverbanden aangegaan met zestien in Taiwan opererende banken.
In 1992 startte AEGON de activiteiten in Hongarije. Inmiddels zijn wij het op één na grootste bedrijf op de Hongaarse markt, met een aanzienlijk marktaandeel op het gebied van levensverzekeringen. Hongarije is een belangrijke markt in Midden-Europa en biedt AEGON een solide basis om uit te breiden naar andere landen in deze regio, waarbij Hongarije kan dienen als regionaal steunpunt voor nieuwe activiteiten. In september 2003 startte AEGON activiteiten in Slowakije, waar de eerste verkoopresultaten bemoedigend zijn. De toetreding van een aantal Midden-Europese en Oost-Europese landen tot de Europese Unie in mei 2004 zal naar onze verwachting leiden tot meer mogelijkheden.
In april 2003 startte AEGON activiteiten op het gebied van levensverzekeringen op de snelgroeiende Chinese markt door een joint venture met het Chinese bedrijf National Offshore Oil Corporation (CNOOC) aan te gaan. Onze strategie is om, met gebruikmaking van de binnen de groep aanwezige expertise, een multi-channel distributienetwerk op te bouwen en op die manier versnelde groei te realiseren.
Onze expertise en hoge professionele maatstaven op het gebied van pensioenen, en in het bijzonder collectieve pensioenregelingen, stellen ons in staat in te spelen op de ontwikkelingen op de Europese pensioenmarkt. Het merendeel van de Europese landen kent nog een pensioensysteem op basis van het omslagstelsel, hetgeen voor deze landen een steeds zwaardere financiële belasting betekent die nauwelijks meer op te brengen is. De toenemende financiële druk van de pensioenlasten wordt door de regeringen van deze landen onderkend en beantwoord met voorstellen tot doorvoering van fundamentele wijzigingen, als gevolg waarvan de private sector bij de ontwikkeling van pensioenactiviteiten een steeds grotere rol zal worden toebedeeld. Wij blijven ons richten op de mogelijkheden die deze belangrijke Europese markt ons te bieden heeft.
Expansie door het aangaan van samenwerkingverbanden voor distributie: het voorbeeld van Spanje
Wij zien aantrekkelijke mogelijkheden in verdere uitbreiding van ons distributienetwerk door gebruikmaking van nieuwe kanalen in onze bestaande markten. Een goed voorbeeld hiervan is de in november 2003 aangekondigde joint venture tussen AEGON en Caja de Ahorros del Mediterráneo (CAM).
Het met CAM aangegane samenwerkingsverband is een joint venture waardoor wij naar verwachting één van de belangrijkste spelers worden op de Spaanse markt voor levensverzekerings- en pensioenproducten. Deze joint venture, die AEGON toegang verschaft tot meer dan 850 bankfilialen van CAM voor de verkoop van onze levenproducten, vormt een belangrijke stap op weg naar de versterking van onze distributiestructuur in Spanje. De Spaanse levens-verzekeringsmarkt is de op vier na grootste markt in Europa. Omdat de Spaanse klant bij voorkeur zaken doet via zijn bank, hebben banken een aanzienlijke bijdrage geleverd aan de recente marktgroei. Het samenwerkings-verband met CAM, dat zal leiden tot winstgevende groei in Spanje, vormt een welkome aanvulling op onze bestaande verkoopkanalen in Spanje.
|
|
