2004	20031
RESULTATEN PER PRODUCTSOORT	in miljoenen EUR	in miljoenen EUR	%
Traditioneel leven	196	197	-1
Leven voor rekening van polishouders	42	18
Vermogensbeheer	28	13
LEVENSVERZEKERING	266	228	17
Ziektekosten- en ongevallenverzekering	28	44	-36
Schadeverzekeringen	36	11
TOTAAL VERZEKERINGSACTIVITEITEN	330	283	17
Bankactiviteiten	22	20	10
WINST VÓÓR GEREALISEERDE WINSTEN EN VERLIEZEN OP AANDELEN EN VASTGOED	352	303	16
Gerealiseerde winsten en verliezen op aandelen en vastgoed	368	-191
WINST VÓÓR BELASTINGEN	720	112
Belastingen	-83	-87	-5
NETTOWINST	637	25

ALGEMEEN
AEGON Nederland heeft in 2004 een reorganisatie doorgevoerd en een nieuwe strategie geformuleerd. Beide maatregelen zijn bedoeld om de dienstverlening aan klanten te verbeteren en producten te kunnen aanbieden met een hogere toegevoegde waarde via uiteenlopende distributiekanalen. Met ingang van
1 januari 2004 zijn dertien verschillende front- en backoffices in één onder-neming ondergebracht, bestaande uit vijf servicecentra en vier marketing-
en verkooporganisaties. In plaats van zes zijn er nu vier geografische vestigingen. Het aantal werknemers ultimo 2004, exclusief agenten, lag 7% lager dan ultimo 2003.

WINST VÓÓR GEREALISEERDE WINSTEN EN VERLIEZEN
De winst vóór gerealiseerde winsten en verliezen op aandelen en vastgoed nam ten opzichte van 2003 met 16% toe tot EUR 352 miljoen. De resultaten over 2004 werden positief beïnvloed door een lagere dotatie aan de voorziening voor gegarandeerde uitkeringen, maar deels tenietgedaan door dotaties aan de voorziening voor winstdeling en door hogere pensioenlasten en overige kosten in verband met vergoedingen aan gepensioneerden.

De winst uit traditionele levenproducten vóór gerealiseerde winsten en verliezen op aandelen en vastgoed bedroeg in 2004 EUR 196 miljoen en lag daarmee ongeveer op het niveau van 2003. De resultaten over 2004 werden negatief beïnvloed door aanvullende kosten voor winstdeling in 2004. De resultaten over 2003 profiteerden juist van een vrijval van de voorziening voor winstdeling. De opbrengst uit beleggingen werd in 2004 positief beïnvloed door de vrijval van de voorziening voor preferent dividend en door de rentemarges op renteswaps.

De winst uit levenproducten voor rekening van polishouders vóór gerealiseerde winsten en verliezen op aandelen en vastgoed steeg in 2004 met EUR 24 miljoen tot EUR 42 miljoen, vooral als gevolg van een lagere dotatie aan de voorziening voor gegarandeerde uitkeringen (EUR 31 miljoen).

De winst uit vermogensbeheer vóór gerealiseerde winsten en verliezen op aandelen en vastgoed is in 2004 meer dan verdubbeld tot EUR 28 miljoen als gevolg van de consolidatie van TKP Pensioen en AEGON Asset Management.

De winst uit ziektekosten- en ongevallenverzekeringen vóór gerealiseerde winsten en verliezen op aandelen en vastgoed daalde ten opzichte van 2003 met 36% tot EUR 28 miljoen, met name als gevolg van een in 2003 gerapporteerde eenmalige bate uit hoofde van een herverzekeringscontract. De omvang van de schadeclaims in 2004 lag op een meer gangbaar niveau.

De winst uit schadeverzekeringen vóór gerealiseerde winsten en verliezen op aandelen en vastgoed steeg in 2004 met EUR 25 miljoen tot EUR 36 miljoen, vooral als gevolg van nieuwe productie en een gunstig schadeverloop, met name bij de brandverzekeringen.
 
De winst uit bankactiviteiten vóór gerealiseerde winsten en verliezen op aandelen en vastgoed nam in 2004 met 10% toe tot EUR 22 miljoen. Deze stijging is grotendeels toe te schrijven aan een lagere dotatie aan de voor-ziening voor dubieuze debiteuren en aan kostenbesparingen, die compensatie boden voor de krappere marges.

NETTOWINST
De nettowinst inclusief gerealiseerde winsten en verliezen op aandelen en vastgoed bedroeg EUR 637 miljoen tegen een nettowinst van EUR 25 miljoen in 2003, met name als gevolg van een hogere gerealiseerde winst op aandelen en vastgoed, die in 2004 uitkwam op EUR 368 miljoen tegen een verlies van EUR 191 miljoen in 2003. De effectieve belastindruk was 11,5%, vooral als gevolg van de deelnemingsvrijstelling die van toepassing is op de gerealiseerde winsten en verliezen op aandelen.

OMZET
De totale omzet over 2004 steeg met 9% tot EUR 5.771 miljoen. Het premie-inkomen daalde met 4%, maar dit werd meer dan gecompenseerd door een hogere opbrengst uit beleggingen.
 
De periodieke premies voor traditionele levensverzekeringen lieten in 2004 een daling zien, terwijl de koopsommen ten opzichte van 2003 stabiel bleven. De lagere opbrengst uit periodieke premies is het gevolg van een gebrek aan nieuwe contracten op de collectieve pensioenmarkt. Ook het premie-inkomen uit levensverzekeringen voor rekening van polishouders is ten opzichte van 2003 afgenomen, hoofdzakelijk in verband met een afname van koopsom-stortingen ter financiering van de backservice op bestaande contracten, wat weer het gevolg is van de lage economische groei en de verschuiving van toegezegde-pensioenregelingen naar beschikbare-premieregelingen. Er was wel sprake van groei van periodieke premies in de bestaande portefeuille.

Het premie-inkomen uit schade-, ziektekosten- en ongevallenverzekeringen steeg ten opzichte van 2003 met 15%, vooral als gevolg van nieuwe productie. De premies voor schadeverzekeringen lagen 3% lager dan in 2003, nagenoeg geheel als gevolg van de verkoop van bepaalde activiteiten in 2003.

De opbrengst uit beleggingen liet in 2004 een verbetering zien als gevolg van hogere directe inkomsten uit vastrentende waarden, (preferente) aandelen en vastgoed, maar vooral omdat de gerealiseerde winst op aandelen en vastgoed met EUR 368 miljoen in 2004 een forse stijging betekende ten opzichte van het verlies van EUR 191 miljoen in 2003.

PROVISIES EN KOSTEN
De provisies en kosten stegen ten opzichte van 2003 met 15% tot EUR 1.098 miljoen. De provisies lagen 10% lager dan in 2003, hoofdzakelijk als gevolg van een lagere productie. De operationele kosten kwamen in 2004 13% hoger uit op EUR 670 miljoen, deels als gevolg van aanvullende bijdragen voor pensioenregelingen voor eigen medewerkers en de herstructureringskosten.

In 2004 is een bedrag van EUR 13 miljoen geboekt in verband met herstructureringskosten. Voorts is in 2004 een voorziening getroffen van
EUR 22 miljoen voor de vervroegde pensionering van eigen medewerkers in 2005 en 2006.

PRODUCTIE
De gestandaardiseerde productie van levensverzekeringen daalde in 2004 met 17% tot EUR 227 miljoen als gevolg van het uitblijven van grote pensioen-contracten en vanwege maatregelen die genomen zijn ter verbetering van de marges in verschillende verkoopkanalen en op diverse producten. De reorganisatie en de hernieuwde focus op het intermediair zullen moeten leiden tot een grotere tevredenheid van en een betere dienstverlening aan het intermediair.

De productie van ziektekosten- en ongevallenverzekeringen (36%) en schadeverzekeringen (9%) is in 2004 gestegen. Binnen ziektekosten- en ongevallenverzekeringen deed met name de ziekteverzuimportefeuille
het goed.
 
De productie van niet op de balans opgenomen producten nam ten opzichte van het uitstekende jaar 2003 met 78% af.
 
Het totaal beheerd vermogen is ten opzichte van ultimo 2003 met EUR 3,6 miljard toegenomen. De netto toename van de waarde van vermogens-beheercontracten met EUR 1 miljard, positieve herwaarderingen en her-belegging van operationele kasstromen speelden daarbij een belangrijke rol.